Estamos certificados bajo la norma ISO 9001 – 2015

Nuestra política de calidad se manifiesta en el compromiso con nuestras partes de interés relacionadas con los servicios de ahorro y crédito a nivel nacional, trabajando permanentemente en el aumento de la eficacia y la eficiencia para satisfacer sus requerimientos y expectativas, para ello  impulsamos una cultura de calidad en la que se gestionan los riesgos, basada en los valores de Solidaridad, Actitud de Servicio, Efectividad y Compromiso, contando con un recurso humano competente, un compromiso con la mejora y la seguridad en nuestras operaciones dentro del marco legal establecido por los entes de control.

Nuestra organización cumple con calidad al estar certificada en procesos bajo la norma ISO 9001 – 2015, implementada con el propósito de responder oportunamente a las expectativas de nuestros asociados y mantener un alto compromiso con el mejoramiento continuo, apuntando a mejorar los procesos operativos y servicios.

ISO 9001:2015 está basada principios de gestión de la calidad:

• Orientación al Cliente
• Liderazgo
• Enfoque de proceso
• Enfoque de sistema
• Mejora continua
• Toma de decisiones basadas en hechos
• Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

Formato quejas y reclamos V 1

Instructivo diligenciamiento de formulario de Afiliación